Seo web

Cách SEO Web: Hành trình khách hàng và tư duy làm Seo

324

Hành trình khách hàng và tư duy Seo

Hành trình của khách hàng (customer journey) được đánh dấu bằng cảm xúc và khách hàng muốn cảm thấy chắc chắn và tự tin trước khi mua hàng. Khi họ hoài nghi, họ muốn cảm thấy bị thuyết phục. Khi họ bối rối thông tin, họ muốn sự rõ ràng.

Hành trình khách hàng

Giả định , bạn lái xe SH của mẹ đi cắt tóc mà tiệm không ai trông xe khiến bạn cảm thấy lo lắng.

Bạn đề xuất anh thợ lắp camera trông xe cho khách.

Thì tiến trình mua hàng của anh thợ sẽ theo từng giai đoạn như sau:

Ý tưởng:

  • Nên mua camera hãng nào?
  • Camera loại nào tốt?

Giai đoạn này các bạn cần “hóa thân” vào bối cảnh thường ngày của khách hàng, để tạo ra những câu hỏi khởi đầu cho tiến trình mua hàng. Thúc đẩy khách hàng tiến lên giai đoạn sau trong tiến trình, hiểu rõ mục tiêu từng giai đoạn để có những nội dung điều hướng được khách hàng.

Nhận thức:

  • Kinh nghiệm mua camera wifi
  • Nên mua camera wifi hãng nào?

Giai đoạn này tiết lộ một loạt các câu hỏi vượt xa từ khóa sản phẩm hoặc danh mục của bạn. Càng chuẩn bị nhiều câu hỏi để trả lời bằng nội dung, thương hiệu của bạn sẽ xây dựng được lòng tin, định vị tốt như giải pháp ưu tiên.

Cân nhắc:

  • Camera ezviz có tốt không?
  • Camera ezviz ngoài trời

Giai đoạn này các bạn cần “hóa thân” vào bối cảnh thường ngày của khách hàng, để tạo ra những câu hỏi khởi đầu cho tiến trình mua hàng. Thúc đẩy khách hàng tiến lên giai đoạn sau trong tiến trình, hiểu rõ mục tiêu từng giai đoạn để có những nội dung điều hướng được khách hàng.

Mua hàng:

  • Camera ezviz c8w giá rẻ
  • Công ty camera nhân tâm có tốt không?

Giai đoạn này tiết lộ một loạt các câu hỏi vượt xa từ khóa sản phẩm hoặc danh mục của bạn. Càng chuẩn bị nhiều câu hỏi để trả lời bằng nội dung, thương hiệu của bạn sẽ xây dựng được lòng tin, định vị tốt như giải pháp ưu tiên.

Làm sao thu hút khách hàng trên Google ?

Để thu hút khách cần đáp ứng được Intent của họ

  • Nghiên cứu từ khóa để lọc “câu hỏi” thành “từ khóa” có lượng Search cho từng giai đoạn.
  • Tạo ra những content giá trị trong từng giai đoạn, điều hướng sang các giai đoạn tiếp theo.
  • Càng sớm “chạm” vào khách hàng ở các giai đoạn đầu, tỉ lệ mua hàng càng cao.

Theo nghiên cứu của Google

  • 57% Người được hỏi cho biết họ nghiên cứu trước khi mua hàng để cảm thấy tin tưởng vào những gì họ đang mua.
  • 69% Cho biết họ nghiên cứu để đảm bảo nhận được đúng sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cần.
  • 81% Người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ các thương hiệu cung cấp thông tin khiến họ cảm thấy được trao quyền về quyết định mua hàng của mình.

Sự khác biệt giữa làm SEO va chạy Ads?

2 LOẠI MEDIA TRONG DIGITAL

  • Owned media: với lợi thế sở hữu, thương hiệu có thể tùy ý quyết định, nhằm phục vụ khách hàng sẵn có, đáp ứng mọi nhu cầu quan tâm đến doanh nghiệp

Đi lên tiên tục và bình ổn, tuy nhiên cần thời gian để lớn (khoảng 6 tháng)

Vd: website; social media channels, blog…

  • Paid Media: đưa thương hiệu tiếp cận đến nhiều khách hàng mới, tăng độ phủ sóng, tăng độ nhận diện thương hiệu tuy nhiên phải trả phí và bị ràng buộc theo điều khoản với bên cung cấp dịch vụ.

Có chạy thì mới có ăn , không chạy thì không có gì

Vd: google ads, retargeting, facebook ads,…

Nguyên tắc khai thác Media

  1. Phát huy tối đa Owned media
  2. Sử dụng Paid Media hiệu quả

70 – 80% click từ kết quả SERP rơi vào SEO 20 – 30% rơi vào Ads

Nếu bạn không triển khai SEO, khả năng cao bạn không có bất kỳ Organic Traffic nào.

Theo nguyên tắc thì chạy ads trước ổn định rồi thì triển khai Seo.

Lộ trình Seo cho người mới

1 TÌM HIỂU NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ SEO

  • Để hiểu như thế nào là một Website chuẩn seo? Cấu trúc bài viết chuẩn, Onpage, Offpage, Audit …?
  • Từ khóa là gì? Từ khóa chính/ từ khóa phụ…/ Như thế nào là long-key/ short-key….

2 Nắm đủ kiến thức cần thiết

  • SEO là gì? SEO có lợi ích gì? SEO có bán hàng được không?,…
  • Tìm hiểu cách GG hoạt động
  • Các thuật ngữ trong Seo:
  • Các yếu tố ảnh hưởng tới ranking

3 Hiểu các chỉ số và cách sử dụng tool Seo

  • Tool nghiên cứu từ khóa: Semrush, Ahref
  • Các plugin cần thiết
  • Cách sử dụng Google Analytics, Webmaster tools, GTM

4 Hiểu các thuật toán chính của Google

  • Google Panda
  • Google Penguin
  • Google Hummingbird
  • Google RankBrain
  • E-A-T, YMYL, Medic

5 Cách lên Plan tổng thể

  • Nghiên cứu và phân chia từ khóa
  • Hiểu về Search Intent và xác định đúng Url cần Seo
  • Triển khai Outline, Guideline
  • Triển khai Internal Link, External Link và Anchor Text
  • Lên cấu trúc cho web
  • Tối ưu Technical

Xem thêm : Lịch sử Internet

4.58 ( 12 bình chọn )

Seo Nhân Tâm

https://seonhantam.com
Blog của Nguyễn Bá Tuấn - Seo Nhân Tâm ra đời để giúp các bạn trẻ HIỂU SÂU LÍ THUYẾT, NẮM RÕ THỰC CHIẾN.

Ý kiến bạn đọc (0)

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Kết nối với chúng tôi

Chủ đề